Poštovani kupci,
posetom ili kupovinom u ONLINE prodavnici https://www.mediomoda.com/ (u daljem tekstu: “Prodavnica”) prihvatate Opšte uslove prodaje koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate kako bi se upoznali sa pravilima koja primenjujemo. Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova.
Predmet Opštih uslova
Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranici https://www.mediomoda.com (u daljem tekstu „Internet stranica“).
Subjekti Opštih uslova
Prodavac robe koja se naručuje i plaća putem pouzeća ili online je MEDIO MODA DOO, Paunova 24, lok.211, 11010 Beograd (u daljem tekstu: „Online prodavac“).
Kupac robe je posetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati ga platnom karticom ili pošalje narudžbinu da artikal plati pouzećem - gotovinom prilikom dostave ili pošalje porudžbinu da za artikal izvrši uplatu na racun Prodavca pre dostave.
Proizvodi i cene
Putem Prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na Internet stranici, pri čemu proizvodi u svemu odgovaraju pratećim deklaracijama koje su objavljene uz proizvode (u daljem tekstu: „Proizvodi“). Cene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost tj. PDV-om. Iskazane cene su u srpskim dinarima (RSD).
Naručivanje
Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu na Internet stranici i nakon potvrde porudžbine, ista je neopoziva izuzev u slučajevima predviđenim važećim zakonskim propisima. Ukoliko Online prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavestiti Kupca mejlom (ili telefonom).
Dostava
Roba se dostavlja na području cele Srbije. Dostava se obavlja putem dostavne službe Post Express. Isporuka porudžbine je u roku do 5 radna dana. Rok dostave može biti i duži od naznačenog ukoliko kupac potvrdu o online kupovini dobio u toku vikenda ili državnih praznika.
Da je trošak isporuke na teret kupca za iznos kupovine manji od 6.000 dinara, u suprotnom je dostava besplatna;
Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše dokument opreme, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda.
Ukoliko kupac naručenu robu odbije da primi prilikom isporuke na željenu adresu Online prodavac ima pravo da traži nadoknadu poštanskih troškova.
Moguća je i dostava u regionu i Evropi ali i drugim odrednicama koje isporukom pokriva kuririska služba Post Express i Fedex Srbija a u dogovoru sa Kupcem oko pokrica dodatnih troškova isporuke i transporta u zavisnosti od lokacije.
Plaćanje
Naručene proizvode kupac može platiti platnim karticama, uplatom na račun ili gotovinom kuriru prilikom dostave.
Povrat novca u slučaju povrata robe vrši se od strane onlajn prodavca isključivo na tekući račun koji je kupac priložio u Odustanku od kupovine ili Reklamacionom listu.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Pravilnikom o načinu i postupku rešavanja reklamacija potrošača od 01. aprila 2021. godine koji je dostupan ovde.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da u prisustvu kurira proveri dostavljeni paket. Ukoliko na dostavljenom paketu ima vidljivih oštećenja kupac nije dužan da preuzme paket. Online prodavac će o daljem postupku obavestiti kupca u najkraćem mogućem roku.
Više detalja o postupku pokretanja postupka reklamacije i potrebnim koracima nalazi se ovde.
Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
Odustanak od kupovine
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac koji se u smislu navedenog zakona smatra potrošačem ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, odnosno odustanak od kupovine.
Više detalja o postupku prilikom procesa Odustanka od kupovine nalazi se ovde.
Troškove transporta prilikom jednostranog raskida ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen, Online prodavac neće biti u mogućnosti da prihvati zahtev kupca. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda pod uslovom da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Po isteku roka od 14 dana proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povrata robe obavezno je vratiti istu u ispravnom i nekorišćenom stanju pri čemu se mora priložiti i originalan račun.
Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.
Slučaj da kupljena roba ne odgovara
Ukoliko kupac utvrdi da artikal nije odgovarajući, potrebno je da pristupi proceduri otkazivanja porudzbine o popuni Odustanak od ugovora na daljinu koji je dobio uz paket i kontaktira online prodavca na broj telefona: +381 11 3670 486.
Bez prethodnog kontaktiranja korisničke podrške nije moguće vratiti paket.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa Online prodavcem ne može se samoinicijativno menjati u nekom od maloprodajnih objekata Medio Moda doo.
Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom povrata robe obavezno je vratiti isti u ispravnom i nekorišćenom stanju.
Rok za vraćanje artikla je 14 dana od trenutka prijema proizvoda. Troškove dostave snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Komentari i ostali sadržaj koji ostavljaju kupci
Kupci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke. Prodavnica zadržava pravo da ne objavi komentare koji su sadrže nepristojne reči, šire mržnju i bilo koji oblik diskriminacije i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih lica. Komentari ovog tipa biće uklonjeni sa internet prodavnice. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljen, kao i svaki oblik internet malvezacija. Protiv takvih aktivnosti Prodavac može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
Opisi i slike proizvoda
Prodavnica će se truditi da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, da koristi što verodostojnije fotografije artikala.
Prodavnica nije u mogućnosti da garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni i bez grešaka. Ako proizvod koji je kupac kupio odstupa od podataka koji su navedeni na Internet stranici, kupac ga možete vratiti u nekorišćenom stanju po proceduri sa sajta Odustanak od kupovine i popuniti Izjavu o odustanku od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu, a Online prodavac će izvršiti povraćaj novca.
Radno vreme
Prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. Napominjemo da Internet stranica može biti kraći vremenski period nedostupna zbog tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja.
Ažuriranje podataka na Internet stranici
Prodavnica zadržava pravo da može bez prethodne najave, u bilo kom trenutku promeniti podatke prikazane na bilo kom delu Internet stranice.
Odgovornost Online prodavca
Online Prodavac je odgovoran za poštovanje vazećih zakonskih i poreskih propisa Republike Srbije.
Intelektualna svojina
Prihvatate i saglasni ste da sva autorska prava, logoi, ni zaštitni znakovi i druga prava
intelektualnog vlasništva na svim materijalima ili sadržaju na ovom web sajtu pripadaju nama u svakom
trenutku. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koju mi izričito navedemo. To vas ne sprečava da koristite sajt u meri koja je potrebna za kopiranje podataka u vašoj porudžbini ili informacije
Virusi i drugi internet napadi
Sajt ne smete da koristite na neprikladan način, namernim unošenjem virusa, računarskih crva ili bilo kog drugog tehnološki štetnog materijala. Neovlašćeno pristupanje ovom sajtu, serveru na kom se stranica nalazi ili bilo kom serveru, računaru ili bazi podataka koji su povezani s našim stranicama smatraćemo kršenjem zakona koje je definisano važećim propisima. Prijavićemo svako nepoštovanje propisa odgovarajućim organima vlasti i s njima ćemo sarađivati u utvrđivanju identiteta počinioca.
